在線服務信息

服務條款。銀行卡支付。退款。

退款條款

1.1. 對于乘客擅自改變空運合約條件或乘客擅自拒絕承運人運輸,不予退還現金或電子支付的有償服務。
1.2. 在乘客被動拒絕運輸,或因下列原因無法提供服務時,可退還已選擇的和已付款的服務:

注:乘務員應在登機牌標注更改座位信息,并確認其簽名和私人印章。

1.3. 未提供服務而產生的退款,通過在該服務發生地售票處或航空公司中央辦公室辦理。
1.4. 給乘客優惠的付費服務的票據收據,銀行支付卡付費的付款單和帶有航空公司員工標記未在飛機上提供有償服務的登機牌復印件,是退款的基礎。
1.5. 當乘客與代理商或航空公司就退款事宜進行溝通時 ,乘客需填寫標明退款金額的申請,在申請后附航空公司員工標記退款必要性的登機牌復印件,證明付款事實的支付卡和銀行付款單。且必須不晚于乘機后兩個月時間內遞交申請。
1.6. 退款將不晚于與乘客交涉后的三周,規定遞交的退款材料要做最終查驗。
1.7. 您的退票款會處理后在10日歷天之內退回到您所使用進行支付的銀聯卡上。

附錄。聲明書(參考)

銀行卡支付

我們接受Visa卡、Visa Electron卡、MasterCard 卡 和Maestro卡支付。您可以在預約過程通過選擇中心或“我的賬戶”及“管理我的預訂”,用卡支付訂購費用或所選服務。如果發卡行支持3D-Secure服務,支付過程可能需要3D-Secure支付驗證。

服務條款:

– 注明單項費用,提供服務的座位數量是有限的;
– 服務條款根據飛機的類型而有所不同;
– 乘客座位有可能因確保飛行安全而調換。

注意
為了確保飛行安全,以下類型乘客不可預訂緊急出口位置座位:

– 殘疾或患病的乘客;
– 攜帶托運行李的乘客;
– 快遞服務人員和專業通信人員;
– 攜帶寵物的乘客;
– 禁止進境/驅逐出境的乘客;
– 攜帶保鏢的乘客;
– 孕婦;
– 老年乘客;
– 18歲以下的乘客;
– 攜帶2-18歲兒童的乘客;
– 攜帶0-2歲嬰兒的乘客;
– 未掌握俄語或英語的乘客。

這些類別的乘客因預定該項服務(靠近緊急出口的位置)而被轉移到其他位置時,不退還服務費用。

退還服務費只能在下列情況下提出:
– 當更換機種時,航空公司未能提供可替換的位置;
– 在被迫交換位置或退票時;
– 為保證航空安全和飛行安全,乘客被從選擇位置的飛機,換乘到另一輛不包含額外伸腿空間位置的飛機的情況下。

乘客在支付所選服務后改變位置,或自愿放棄所選服務,不予退款。
對于自愿改變空運合約條件或乘客自愿拒絕運輸,不予退款和支付的有償服務。

Attention!

A new service "Business-hall" is available.

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